이용가이드·FAQ
접수·진행조회·변경 문의 방법을 한곳에서 확인하세요.
자주 묻는 질문
전화상담과 출장접수는 어떻게 다른가요?
전화상담은 작업 내용과 접수 가능 여부를 확인하는 연결입니다. 홈페이지 출장접수는 기존 접수 화면에서 필요한 정보를 입력하고 제출하는 절차입니다. 이 안내 페이지를 방문하거나 차종을 선택하는 것만으로 출동 요청이 생기지는 않습니다.
키가 하나도 없을 때 어떤 정보를 준비하나요?
차량 제조사·모델·연식, 차량이 있는 지역, 사용 가능한 키가 없는 상태를 알려주세요. 세부 작업 가능 여부와 필요한 확인 자료는 담당자 상담을 통해 확인하세요.
차종 안내에 차량이 있으면 바로 작업할 수 있나요?
아닙니다. 차종 목록은 상담에 필요한 차량정보를 정리하기 위한 자료입니다. 연식·키 종류·현장 조건·담당자의 취급 범위를 함께 확인해야 합니다.
출장요청 진행상태는 어디에서 확인하나요?
홈페이지의 “내 요청” 화면으로 이동해 기존 조회 항목을 입력하세요. 조회에 쓰이는 접수번호와 확인정보를 공개 댓글이나 게시물에 올리지 마세요.
기존 내 요청 조회접수 내용을 바꾸거나 취소하고 싶어요.
담당자에게 접수 건을 확인할 수 있는 정보를 알려주고 변경 또는 취소를 문의하세요. 안내 페이지를 닫거나 새로고침하는 것으로 접수가 취소되지는 않습니다.
견적을 물어보면 자동으로 출동하나요?
이 비용 안내 페이지에서는 출동 콜을 만들지 않습니다. 상담 시 비용 문의인지 실제 출동 요청인지 구분해서 전달하세요.
작업 후 문의는 어떻게 하나요?
담당자 또는 기존 고객센터로 접수 건과 문의 내용을 알려주세요. 사후관리 범위와 조건은 실제 진행한 작업과 안내받은 내용을 기준으로 확인하세요.
지역·차종 안내글은 실제 작업사례인가요?
이번 메뉴에서 연결하는 기존 지역·차종 안내는 서비스 설명용 자료입니다. 안내글이 있다는 이유만으로 해당 지역에서 작업을 완료했다는 뜻은 아닙니다.